28 Лютого | 2018 | 17:15

Собака… директор ?!

Ідея ведення спільного бізнесу у тоді ще закоханої пари, а нині вже подружжя, вінничан Дани й Дмитра Нагорняків з’явилася після появи у їхніх стосунках третього, який не лише не розбив пару, а навпаки зблизив та зарядив новими ідеями. - Собаку породи бішон-фрізе для нас вибрав Дмитро, - почала розповідь Дана. – Ліквідувала лікбез, продивилася відео й пристала на його пропозицію. І не пожалкувала жодного дня. Коли з’явилася Юта, ми намагалися стати для неї не просто люблячими хазяями, а відповідальними батьками. Тоді мучили продавців у магазинах питаннями догляду за тваринкою, але не отримували вичерпних кваліфікованих відповідей, що дуже засмучувало. Ідея відкриття зоомагазину та грумінг-салону (перукарні для тварин) не була спонтанною й необдуманою. Заручившись фінансовою підтримкою батьків, підприємці-початківці провели власне маркетингове дослідження, опитування власників домашніх тварин, пошук приміщення, яке б задовольняло усі їх вимоги (не підвальне, не біля проїжджої частини, в дворику з густонаселеними багатоповерхівками). Саме тут знадобився управлінський менеджмент Дани та обізнаність в правознавстві Дмитра. Зоомагазин-салон нарекли ім’ям улюбленеці Юти, де зробили акцент здебільшого на речі та різноманітність раціону харчування котів та собак. Представленим асортиментом дещо зачепили сегменти потреб гризунів та птахів, рибками вирішили не займатися. - Наш магазин існує вже три роки, та лише два місяці минуло, як ми найняли на роботу постійного продавця, - каже Дана. – До того чергувалися за касою з Дмитром, і не тому що жаліти коштів, а хотіли особисто чути побажання покупців, миттєво реагувати на пропозиції, замовлення та можливі недоліки в роботі. В «Юту» господар може зайти з домашнім улюбленцем будь-якого розміру. Тут діє принципове правило: не залишати тварин прив’язаними на вулиці, адже цей магазин робився спеціально під них і для їхнього комфорту. По відкритті салону для грумінг-залу запрошували перукаря зі сторони. Нещодавно ж Дана закінчила півторамісячні київські грумінг-курси, де тиждень з господинею як модель перебувала й Юта. Відтоді власниця салону стриже особисто, а на зміну собі вже підучила напарницю Надію. Дівчата ділять обов’язки та чітко розмежували породи, хто на яких краще знається та швидше знаходить підхід до тваринки-клієнта - Коли почала впритул працювати з тваринами, то зрозуміла, що без знання зоопсихології в цьому бізнесі не обійтися, - розповіла Дана про тонкощі своєї нової професії. – Засіла в Тімірязєвці за старі радянські підручники з зоопсихології, а озброївшись корисними знаннями, почала не лише використовувати їх у своїй роботі, а й ділитися порадами з власниками тварин. Для цього час від часу в салоні магазину проводимо навчальні семінари для добропорядних господарів та влаштовуємо наглядні онлайн-трансляції цікавих для наших клієнтів тем догляду за тією чи іншою породою тварин. Дана Нагорняк стверджує, аби стати хорошим грумінг-майстром, необхідно володіти значним запасом терпіння, залізною витримкою і безмежно любити тварин. - Нас, грумерів ображає, коли клієнти, наприклад, приводять маленького непосидючого йоркширського тер’єра (вартість якого сягає від 300 доларів) і їх обурює, що ціна за стрижку такої тваринки буде коштувати від 220 грн. за дві години часу, - розповідає власниця салону. – Часто доводиться наводити красу агресивним тваринам, і тут уже майстер має докласти усіх зусиль, аби вийти з грумінг-залу з найменшими втратами. В мене і в Наді руки постійно розцарапані й подерті, ранки не встигають заживати. Ми працюємо без рукавичок, в іншому випадку це позначатиметься на якості нашої роботи, тож не хочеться розчаровувати відвідувачів. Дівчина, покладаючись на досвід, каже, що чим миліше і гламурніше ім’я носить хвостатий клієнт, тим неадекватніше він може проявити себе під час стрижки. І навпаки, чим брутальнішу кличку має тварина, тим поступливішою та лояльнішою вона частіше виявляється. Нині власники «У Юти» перебувають у стані постійного самоаналізу та безперервного навчання. Мають багато неординарних прогресивних та сміливих планів щодо свого подальшого розвитку. Один з нещодавно реалізованих: облаштування затишного куточка для очікування власників «хвостатих» клієнтів грумінг-салону. Тут для їхнього комфорту безкоштовна кава або чай, свіжа преса та перегляд телевізійних каналів. Попри все, у фокусі закладу задоволений клієнт.
Автор: Вікторія Мельник
Розповісти друзям: